안녕하세요. 오팜지기입니다.

너무 큰 불편을 드려 죄송합니다.

설날 배송이 밀리다 보니 고객님께 불편드리고 제대로 된 안내가 되지 않았던 것 같습니다.

너무 죄송하구요.

아무래도 농장의 경우 수확이나 포장하는 인력이 대부분이시다 보니 제대로 된 안내나 CS가 되지 않았던 것 같습니다. ㅠㅠ 오팜지기가 제대로 챙겨드려야 하는데 너무 죄송하구요.

금일 다시 확인하여 누락된 부분 체크하여 빠른 배송 받으실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

특히나 제품을 주문하시고 두 번이나 이런 불편을 겪으셨다고 하니 이번 일을 계기삼아 더욱 더 제대로 된 서비스를 위해 점검을 하여야 할 것 같습니다.

글 올려주셔서 감사드립니다. 오팜 서비스를 다시 한 번 점검하고 이런 일이 없으시도록 만전을 기하겠습니다.

감사합니다,

새해 복 많이 받으시고 항상 즐거운 일만 가득하세요~

---------- Original Message ----------

정말 어이가 없어서 글써봅니다

저는 2월 10일 어성초샴푸 , 엄지왕수 2개 주문하였습니다 그러나 처음 물품을 받아본 순간

엄지왕 샴푸1개 어성초 샴푸 1개 총 2개의 샴푸가 있었습니다.

곧바로 농장에 전화를 걸어 어떻게 된거냐고 물어보니

전화를 받은 젊은 여자분이 전화를 듣는둥 마는둥 하시고... 직원분에게

저는 물품을 잘못 받았고 정확히 엄지왕수1개 어성초샴푸1개 를 주문했다고 말씀드렸더니

사과도 없이 물품을 한번더 보내주겠다고 하였습니다.

다음날 택배가 다시 도착하였고 상자를 뜯어보는순간 이건뭐지....

어성초 샴푸 1개가 왔습니다 순간 너무 어이가없었습니다.

2번째 전화를 걸어 상황설명을 해드리니 그제서야 사과의 말을 하시고 정말 죄송하다며 엄지왕수1병을 더 드리겠다고 말씀하셨습니다. 물품은 금일중으로 택배가 가능하니 금일중으로 보내드린다고 말을 들은후 전화를 끊고 저녁까지 기다려도 안오길래 다시 전화를 드렸더니 2일 후인 2/16일 월요일 또는 2/17일 화요일 정도에 배송될거라고 하셨습니다.. 또한 엄지왕수가 아닌 어성초 비누를 더드리겠다고 하셨다고 하셨습니다. 뭐 더받은건 바라지도 않습니다..

한번은 실수로 이해할수 있으나  두번씩이나 잘못된 제품을 배송받았습니다..

제품을 제대로 만드나 싶기도 하고 정말 어이가 없네요